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一、填空题（请将答案填写在题中的横线上，每空0.5分，共10分）
1. 党的基本路线的根本和关键是以____________为中心。建设有中国特色的社会主义经济，就是要在社会主义条件下发展____________，不断解放和发展生产力。
2. ________是当今世界的两大主题。经济全球化趋势加速发展，国际间的竞争是________的较量。
3.山东旅游的定位是以_________和自然风光为特色、观光旅游和_________目的地.
4.我国旅游业发展的总方针是大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，_______出境旅游。今后20年我国旅游业发展目标，在出境规模上，到2020年组织中国公民出境人数达到世界第____位.
5.我国对公民自费出国旅游采取有计划、有组织、有计划发展的指导方针。有组织是指目前公民出国旅游以________形式进行；有控制是指对出国旅游实行___________和配额管理，并对特许经营出国旅游业务的旅行社审批和数量控制
6.在一般旅游平安保险中，保险人是________，要保人是________。
7.通过全国导游人员资格考试合格，取得国务院旅游行政部门颁发的___________，是从是导游职业的前提条件；依法取得___________是进行导游活动的必备条件。
8.导游人员进行导游活动时，其___________不受侵犯。导游员负有提高自身___________和职业技能的义务。
9. __________是旅游业从业人员最基本的意识。_________是职业道德对一个旅游工作者的最起码、最基本的要求。
10.山东省旅游管理条例规定的旅游资源是指可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益和社会效益的自然景观和_________。旅游资源的开发要坚持__________的原则。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内。每题1分，共15分）
11.（ ）构成了邓小平理论的主题。
A 解放思想、实事求是
B “什么是社会主义，怎样建设社会主义”
C 坚持“三个有利于”的标准
D 坚持改革、开放
12.当今世界的主题是（ ）。
A反对霸权主义
B由两霸对立格局向多极化发展
C和平与发展
D建立国际政治和经济新秩序
13坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持（ ）不动摇。
A 以经济建设为中心
B改革开放
C四项基本原则
D党的领导
14. 当事人在合同中约定的或者由法律所规定的,一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做_____。
A违约金 B定金 C押金 D预收款
15.国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（ ）万和（ ）万。
A 300、150 B 150、60 C100、60 D150、30
16.某外国游客在中国旅游期间，向其团队导游员高某询问在中国设立常驻旅游办事机构的有关事宜，高某告之，外国常驻旅游办事机构旅行社不得从事（ ）。
A 旅游咨询 B旅游联络 C 旅游宣传 D 旅游招徕、接待
17.青岛市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应由（ ）向（ ）旅游局申请领取临时导游证。
A李某青岛市 B 李某山东省 C某旅行社青岛市 D 某旅行社山东省
18.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是（ ）。
A旅行社、旅行社、游客
B旅行社、保险公司、游客
C游客、旅行社、游客
D旅行社、旅行社、旅行社
19.旅馆对旅客遗留的物品，经招领后（ ）无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理
A3个月 B2个月 C 半年 D 4个月
20.某国外商欲在北京设立独资经营的歌厅，按照《娱乐场所管理条例》经（ ）批准方可设立。
A市文化行政部门
B地县级以上政府文化行政主管部门
C经市公安机关批准，在工商行政主管部门登记
D国家禁止其在中国独资经营歌厅
21. 因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（ ）。
A只能向销售者要求赔偿
B只能向生产者要求赔偿
C只能向消费者协会要求赔偿
D可以向销售者或生产者要求赔偿
22.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（ ）
A接到通知起30天书面答复
B协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍
C不得与投诉者自行和解
D确有过错，主动赔礼道歉、赔偿损失，争取和解
23.（ ）是旅游业接待和服务工作的核心内容。
A热情友好、宾客至上 B文明礼貌、优质服务
C遵纪守法、廉洁奉公 D诚实善良、公平守信
24.在宴席上，导游不慎掉落餐具，正确的处理方法应该是（ ）。
A自己捡起来
B不去管它，对大家说对不起
C让服务员收拾、调换餐具
D 让服务员收拾、调换餐具，自己对邻座说对不起
25.山东省旅游管理条例规定，对旅游者投诉受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉起（）内予以答复。
A7日 B 10日 C15日 D 30日
三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选或者少选均不给分。每题2分，共20分）
26.社会主义的本质是（ ）。
A解放生产力，发展生产力
B消灭剥削。消除两极分化
C建立社会主义市场经济体制
D最终达到共同富裕
27.根据导游人员计分管理的实施办法，导游员的下列行为中（ ）要扣除10分。
A有损害国家利益和民族尊严言行
B安排旅游者参加黄赌毒活动项目
C欺骗胁迫旅游者消费
D未通过年审继续从事导游业务
28. 旅行社的下列情形中不予通过年检的有（ ）。
A严重超范围经营
B以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果
C国际社连续两年未经营入境业务
D为建立合法公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的
29.旅游业务中的不正当竞争有（ ）。
A擅自使用其它旅行社的名称
B委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务
C以承包、挂靠或者变相承包、挂靠方式非法转让经营权
D与其他旅行社串通制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社利益
30.导游人员进行导游活动，有（ ）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A擅自变更接待计划
B损害民族尊严
C向旅游者索要小费
D欺骗、胁迫旅游者消费
31.我国《民用航空法》规定：旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。此“有关情况”，主要包括（ ）。
A航班延误的原因
B航班延误的时间
C对旅客的饮食安排
D对旅客的住宿安排
32.国家制订食品卫生法的目的和宗旨是（ ）。
A保证食品卫生
C防止食品污染和有害因素对人体的危害
B提高人民生活水平
D保障人民身体健康、增强人民体质
33.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，划分旅游饭店星级的依据有（）。
A建筑、装潢、设备、设施条件
B设备设施的维修保养情况
C管理水平
D服务质量、服务项目
34.某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以向（ ）要求赔偿。
A某汽车运输公司
B某旅行社
C某汽车运输服务公司的直接负责人
D某旅行社的直接负责人
35.根据山东省旅游管理条例，无证经营旅游业务，应给以下列处罚（ ）。
A 责令停止非法经营
B没收违法所得
C并处10000至50000元罚款
D依法追究刑事责任
四、简答题（每题5分，共20分）
36.为什么说邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段？
37.导游证与导游人员资格证书有什么区别？
38.什么是旅游责任保险？
39.旅游者的合法权益有哪些？
五、案例分析（每题15分，共30分）
40.某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。1999年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查出，以其未取得导游证，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。
请问：
（1）李某的看法是否成立？有何依据？
（2）旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？
41. 1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉事实属实，而该国旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。
请根据上述材料回答：
（1）根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？
（2）根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？
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