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一、 填空： 1、 决定了精神文明的社会主义性质， 是精神文明建设的中心环节。 2、 马克思主义的人生观是 ，马克思主义价值观的核心是 。 3、 社会公德是全体社会成员在社会公共生活中所必须遵守的最 、最 的公共生活准则。 4、 社会主义家庭美德的基本内容是提倡 、坚持男女平等、夫妻和睦，提倡 。 5、 强调不卑不亢，一是要反对 ，二是要反对 。 6、 马克思主义克服了旧世界观的缺陷，创立了 和 的科学观点。 7、 人际交往的施礼原则是 、 。 8、 营造有得于公民道德建设的社会氛围、 、 以及体育活动有着特殊的渗透力和影响力。 9、 语言、 、 构成了导游服务三要素。 10、 职业道德教育是一项目的性 、 很强的工作，要重实际效果。
二、 单选题： 1、 是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。 A 礼节 B 礼貌 C 礼仪 D 礼俗 2、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠 、政策和规章制度。 A 宪法 B 法律 C 刑法 D 行政法 3、公民道德建设的基本规范是 、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 A 爱国爱企、明礼诚信 B 爱岗敬业、诚实守信 C 爱国守法、明礼诚信 D 遵纪守法、诚实信用 4、公私兼顾的道德境界属于 的道德体系。 A 资产阶级 B 社会主义 C 集体主义 D 共产主义 5、根据湖北省旅游局的有关规定，各旅行社对导游的年度日常培训时间不少于７天，其中进行职业道德教育的时间不少于 天。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、道德心理的核心成分是 A 道德认识 B 道德情感 C 道德意志 D 道德行为 7、“窃钓者诛，窃国者侯”反映了剥削阶级的 的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的。 A 正义与不义 B 善与恶 C 荣誉与羞耻 D 幸福与不幸 8、不违反导游人员行为规范的是 项。 A 特殊情况下变更接待计划 B 向旅客谈及旅行社的内部事务 C 随身携带内部文件 D 购买游客的物品 9、导游活动中不允许导游人员 A 帮助解决旅客内部矛盾 B 饮酒量不超过平时酒量的1/3 C 先于客人到达岗位 D 讲解中允许并鼓励客人插话 10、道德规范自律性的最高体现是 A 正义感 B 义务感 C 良心感 D 荣誉感 11、人生观的核心是 A 人生目的 B 人生态度 C 人生价值 D 人生意义 12、 是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。 A 行政法规 B 法律 C 部门规章 D 纪律 13、不符合导游员仪容仪表要求的是项。 A 整洁 B 端庄 C 华丽 D 稳重 14、下列 项行为是正确的。 A 非就餐时间，在客人面前吃东西 B 在客人面前抽烟 C 模仿客人的言谈举止 D 与客人谈笑 15、 是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。 A 道德意志 B 道德情感 C 道德信念 D 道德行为 16、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。 A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 17、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与 项职业道德规范不符。 A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 18、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了 的职业道德规范。 A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信 C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局 19、讲信誉的最基本要求是 。 A 遵守时间 B 按质论价 C 明码标价 D 收费合理 20、一视同仁、不卑不亢的核心是 。 A 平等 B宾客至上 C 优质服务 D 热情友好
三、 多选题 1、中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是 。 A 新型“德治观”把德治与法治视为同等重要的治国方略 B 新型“德治观”以社会主义和共产主义道德为主要内容 C 新型“德治观”认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的 D 新型“德治观”认为法治依靠他律，而道德依靠自律 2、提高公民道德素质，教育是基础，要把 紧密结合起来，相互配合，相互促进。 A 家庭教育 B 社会教育 C 学校教育 D 单位教育 3、导游人员的情操修养包括 。 A 树立爱国心 B 树立集体主义精神 C 树立全心全意为人民服务的思想 D 热爱自己的工作 4、精神文明建设的根本任务是 。 A 用邓小平理论武装全党，教育人民 B 培养“四有”公民 C 提高中华民族的思想道德素质和教育科学文化素质 D 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家 5、加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的 工作。 A 群众性 B 社会性 C 基础性 D 先进性 6、下列 项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。 A照顾先来的客人 B照顾高消费客人 C照顾少数民族客人 D照顾城市客人 7、导游人员的身心健康包括 。 A身体健康 B心理平衡 C头脑冷静 D思想健康 8、导游服务的原则有 。 A 宾客至上原则 B 优质服务原则 C 维护旅游者合法权益原则 D 集体主义原则 9、公民道德建设的指导思想是 。 A 马列主义 B 毛泽东思想 C 邓小平理论 D “三个代表”的主要思想 10、我国旅游职业道德的特点有 。 A 先进性 B 高尚性 C 高度的自觉性 D 多层次性和广泛的适应性 11、价值观具有 。 A 阶级性 B 群众性 C 社会性和历史性 D 稳定性 12、在目前我国的社会环境中，共产党员的价值标准是 。 A 是否有利于增强社会主义国家的综合国力 B 是否有利于发展社会主义的生产力 C 是否有利于提高人民的生活水平 D 是否有利于社会稳定 13、个性化服务包括 。 A “到家服务” B 延伸服务 C 微笑服务 D 情感服务 14、“服从”包括下列 含义。 A 服从共产主义事业 B 服从广大人民群众的利益 C 把个人利益与集体利益有机结合起来 D 自觉自愿的服从 15、导游人员应具备的能力有 。 A 执行政策与宣讲政策的能力 B 组织协调能力 C 善于交际能力 D 独立分析、解决问题的能力 16、导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要 。 A 合情 B 合理 C 合法 D 冷静沉着 17、导游员的五勤是指勤动手、 。 A 勤动脑 B勤动嘴 C勤动腿 D勤动眼 18、导游人员应具备 的道德品质。 A 忠实、诚信 B 热忱、正直 C 无私 D 谦让 19、道德教育的方法有： 。 A 借助理性的方法 B 激发情绪的方法 C 磨砺意志的方法 D 行为示范的方法 20、公民道德建设的方针原则： 。 A 继承优良传统与弘扬时代精神相结合 B 尊重个人合法权益与承担社会责任相结合 C 注重效率与维护社会公平相结合 D 先进性要求与广泛性要求相结合
四、问答题： 1、 旅游职业道德的基本要求是什么？ 2、 根据湖北省旅游局的有关文件精神，旅游职业道德“三意识”教育的具体要求是什么？ | 
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