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第一章人力资源管理的相关方面
一、 单向选择题：
1、雇佣关系的核心问题是（ ）
A 劳动合同 B 柔性工作 C人力资源管理 D激励员工的积极性
2、相对于新技术以及知识经济时代而言，更为合理的关于雇员（雇佣）关系的观点是（ ）
A经理们和那些想当经理的人们之间的冲突和斗争 B雇主与员工的利益是根本对立的
C雇主与员工的利益是一致的 D雇佣关系中冲突与协作的彭衡问题
3、为人力资源管理开辟道路的研究是（ ）
A分析人们想从工作中得到什么 B提高劳动生产率 C解决劳资纠纷 D实现组织目标
4、马斯洛和赫茨伯格指出：人之所以要工作是为了（ ）
A获得收入 B得到较高的社会地位，获得人们的尊重 C得到发展机会和从事多样化的工作，满足工作得到承认的需要 D 得到雇主与雇员之间的“心理契约”
5、未来雇员要具有灵活性和适应性，其中纵向多元化是指（ ）
A从事一系列需要同一水平技能的任务，已保持生产连续进行
B承担或高或低不同技能水平的职责，以完成一项工作
C如做技术性的工作 D如果办公室的工作
6、柔性组织核心圈的员工（ ）
A他们的技能对雇主来说极为重要 B主要来自组织内部辅助工市场
C零工、临时工以及拿政府补助的学徒 D中介机构人员和短期兼职人员
7、雇主与工人的关系的实质是（ ）
A 对立关系 B合作关系 C协议关系 D冲突关系
8、人事与发展P&D的关键活动不包括（ ）
A管理 B法律关系 C谈判和组织发展 D制定人力资源管理的法律
9、人事与发展P&D是一种战略意义上的人力资源管理，其主要旨则是（ ）
A进行人力资源管理的各项具体工作 B独立承担人力资源管理的全部责任
C对P&D政策的制定、解释、检查和完善等责任 C降低企业人力成本
二、案例分析题：
1、 雇佣关系（即人力资源管理）的环境影响因素分析或确定外部市场的影响力：
PEST框架分析法：教材第4页，第7—11页
（1） 政治因素：即法律法规和政治问题，如：公平就业、人员培训与发展、雇员报酬等方面的法律法规为人力资源管理定了调子。
（2） 经济因素：知识经济时代的特征决定无论组织还是个人，都必须具备的一个核心能力是：不断否定自己、不断创新、不断学习。
（3） 社会因素：工会组织、雇员组织、劳动力结构的变化趋势等。
（4） 技术因素：第10业以及补充的内容。
2、 柔性公司的构成要素以及分析：
教材第5—7页
（1） 柔性工作：核心圈与外围圈，纵向柔性与横向柔性
（2） 灵活的作业
（3） 灵活的合同
3、 设计一份雇主与雇员之间雇佣协议，指出应包括的条款内容
第9页
4、 职业化的含义以及“人事与发展学会”IPD对其成员的行为规范所作的规定
第13页
5、 设计某一企业的商业道德行为准则以及道德规范。
大纲第6—7页
选择题参考答案
1 C 2 D 3A 4C 5D 6D 7C 8D 9C
第二章 雇员资源化
一、 单向选择题：
1、企业建立人力资源战略的起点是（ ）
A企业战略 B人力资源规划(HRP) C硬HRP D软HRP
2、将企业经营需要与人力资源供应结合起来，为顾客提供其需要的产品或服务的工作是（ ）
A企业战略 B人力资源规划 C雇员关系 D全面质量管理
3、体现管理日益人性化，更加关注塑造和形成组织文化，并真正体现出人力资源管理整体目标的是（ ）
A HRP B硬HRP C软HRP D人力资源管理
4、下列项目中，不属于人力资源规划重要性因素的是（ ）
A HRP促使雇主认识到企业规划与HRP之间明确的联系，将二者统一在一起
B能够更好的控制雇员成本和数量，提供了一根线有雇员状况的政体框架
C使雇主更好判断雇员的技能和工作态度，并准备一体化的人事与发展战略
D设计更为科学合理的报酬体系 单独一项人力资源职能
5、不属于构建人力资源规划的鲍维（Bowey）框架的几个阶段的是（ ）
A制定组织战略 B一体化 C预测以及规划 D控制和评价
6、根据过去一段时间的人力资源需求趋势来预测将来的情况的方法是（ ）
A比率分析法 B回归分析法 C趋势分析法 D判断法
7、集中依赖于部门和基层经理，依靠他们的经验和判断对未来人力资源需求做出预测的方法是（ ）
A自上而下法 B德尔菲法 C判断法 D自下而上法
8、采取各种手段与方法，从候选人中挑选合格的工作人员的过程是（ ）
A人员招聘 B人员甄选 C人员测试 D人员评价
9、招聘与甄选工作中的第一步是（ ）
A工作分析 B工作描述 C制定工作规范 D选择媒体发布招聘广告
10、招募成本最高，只适用于位很高层次的职位招募人选或要猎取其他公司高级管理人员时，使用的招募方法是（ ）
A内部招募 B雇员推荐和随机招募 C组织独立招募 D中介机构代理 E网络招募
11、覆盖范围广，信息量大，可挑选余地大，效果好，费用低的招募方法是（ ）
A内部招募 B雇员推荐和随机招募 C组织独立招募 D中介机构代理 E网络招募
12、不属于制作经济合理的招募广告原则是（ ）
A通过选择最合适的媒介，将广告指向正确的目标群体
B确保广告能得到相当数量的答复，能将无效答复降至最低限度
C广告中不必特别指出提供平等机会和确保雇主遵守各种管理规则
D通过招募广告对组织自身进行宣传，树立良好形象
13、不属于甄选过程主要特性是
A甄选是一个双向的过程 B甄选方法具有局限性
C甄选技术是可以做到完美的，并应选择完美的甄选技术 D甄选方法的权变性
14、能够对候选人的主观方面、热情和智力做出判断的，应用最广泛的甄选技术是（ ）
A面试 B心理测试 C评价中心 D生平信息、背景审查
15、为了获得后候选人的回答样本而认真选择的、系统化和标准的步骤，并将其结果与典型群体的结果相比较进行推断的方法是（ ）
A面试 B心理测试 C评价中心 D生平信息、背景审查
16、甄选测试最基本的原则要求是（ ）
A可操作性 B敏感性 C信度 D效度
17、表明甄选方法判断区分求职者的效果，它要求甄选方法与空缺职位的要求相关联，而不是随意用种族、性别、年龄等方面衡量求职者的素质的是（ ）
A可操作性 B敏感性 C信度 D效度
18、绩效管理的直接目的是（ ）
A关注个人目标及实现 B关注组织目标及实现
C讲个人目标与部门和组织目标相联 D关注部门目标及实现
19、（ ）应通过人物陈述和组织目标的形势表示出来
A绩效期望值 B绩效支援 C绩效评估 D管理监控绩效标准
20、（ ）是一个过程，对现实的讥笑进行考察和评价，目的是提高现有的绩效水平。
A绩效期望值 B绩效支援 C绩效评估 D管理监控绩效标准
21、安德森认为，解决技校评估中存在问题的方法是将评估分割为不同的两个阶段，一个以判定工作和奖励为目的，另一个以（ ）目的
A绩效工资 B发展 C沟通 D反馈
22、员工支持机制的主要目的是（ ）
A改进出勤水平 B帮助员工解决工作中遇到的影响绩效的问题
C帮助员工解决工作以外的影响工作的问题 D在整体上改进组织的绩效
二、案例分析题：
1、 硬人力资源规划与软人力资源规划的区别
教材第43页
2、 人力资源规划的含义及其在实现组织目标中的重要作用
教材第44页
3、 构建HRP框架中需要进行的活动（即Bowey框架）
教材第45页
4、 企业未来劳动力需求预测的重要性以及预测方法
教材第46页
5、 工作描述与工作规范的含义及区别
教材第51页
6、 关于工作规范的洛德七标准与弗雷泽五要求
教材第53页
7、 评价中心的含义、用途及主要联系
教材第64页
8、 绩效管理系统的作用
教材第67页
9、 绩效管理的循环
教材第65页
10、 缺勤的原因、监控出勤的重要性，如何把缺勤控制在最低限度
教材第76页
选择题参考答案
1B 2B 3C 4D 5A 6C 7D 8B 9A 10D 11E 12C 13C 14A 15B 16D 17C 18C
19A 20C 21B 22D
第三章 人力资源管理
一、 单项选择题
1、（ B ）是一个预先计划的过程，学习者利用学习经历改正态度、知识或技能行为，从而在活动中实现有效业绩，它更加强调具体，明确地与刺激和反应相关联
A教育 B培训 C学习 D开发
2、（ C ）是获取新能力的过程，是一个有机运动的过程，是学习者按照经验而不是熟练度提高绩效的能力
A教育 B培训 C学习 D开发
3、（D ）是为提高雇员绩效而向其灵活提供工作经验，对雇员学习的计划和管理
A教育 B培训 C学习 D开发
4、学习成果衡量的主要因素是（A ）
A技能（即能力） B知识 C学习态度 D工作态度
5、不属于学习性组织关键特征的是（ D ）
A将组织看作一个整体，寻求各部门和专业之间的联系，并持续改进
B被设计用来克服原先阻碍组织进行学习和开发的障碍
C学习型组织提倡双向学习 D组织不能鼓励雇员质询现有工作方法和标准
6、科尔伯学习周期理论的最后一个阶段是(B )
A 获得经验 B如何从经验中改进和学习 C解释已发生的事情 D解释为什么会发生这些事情
7、喜欢通过积极参与于具体任务等来改善自己的学习属于（A ）
A行动主义者 B反应者 C理论主义者 D功利主义者
8、继续职业发展的整体理论以（ ）
A内部扩充与外部扩充 B动机和定位 C学会学习和学习型组织 D评价和控制
9、不属于培训周期因素的是（ C ）
A需要与规划 B实施 C动机和定位 D评估与评价
10、评价培训效果较为合理的方法是（ C ）
A成本最低法 B收益最高法 C成本收益比较 D评价中心法
11、确认工作目的及其组成部分，详述雇员为了实现有效的工作业绩必须学什么的过程是（B ）
A组织分析 B工作或职位分析 C个体分析 D培训分析法
12、不属于Patrick(帕特瑞克)培训评价层次的是（ A ）
A管理层评价 B直接层评价 C反应层评价和间接评价 D最终评价
13、受训者对培训的评价是（ C ）
A管理层评价 B直接层评价 C反应层评价 D最终评价和间接评价
14、室外学习计划的重心是（ ）
A领导能力 B团队工作能力 C解决问题的能力和创造力 D个人能力
15、培训结束后，要对培训效果进行评价，评价方法中最重要的一种是（ D）
A意见评估 B学习评估 C行为评估 D绩效评估
二、案例分析题：
1、学习型组织的主要特征（即组成因素）
教材第84 页
2、科尔伯的学习周期理论
教材第 90 页
3、Honey 和Munford的学习风格调查表
教材第 90 页
4、培训周期模型
教材第95 页
5、培训需要分析的TNA三个层次
教材第 99页
6、 确定培训需要的方法有哪些，各自的特点是什么
教材第 105 页
7、 员工发展对员工个人与组织的作用（即重要意义）
教材第 96 页
选择题参考答案
1B 2C 3D 4A 5D 6B 7A 8C 9C 10C 11B 12A 13C 14A 15D
第四章 雇员关系
一、单向选择题
1、雇员关系的本质是雇主与雇员之间的（ ）
A冲突 B合作 C冲突与合作 D合同
2、认为组织可以为了一个共同的目标而将雇主和雇员组成团队，从而压制组织内部的冲突，还是（ ）
A一元论方法 B 二元论方法 C多元论方法 D说不清
3、（ ）管理风格认为，雇员关系并不重要，管理部门采取对抗的方式，组织文化倾向于严厉管理复原，对工会是敌意的。
A权威主义 B家长主义 C协商式 D法制式 E权变式
4、根据企业当时的具体情况而制定的解决方案和实用的雇员关系方式是（ ）
A权威主义 B家长主义 C协商式 D法制式 E权变式
5、不属于影响雇员关系管理风格主要因素是（ ）
A 产品市场因素 B技术、劳动力市场因素 C组织、社会、法律和政治因素
D雇员的性别、年龄、种族、宗教信仰
6、雇员关系的核心组成部分是（ ），它为组织确立了工作方式。
A冲突 B合作 C规则 D管理者特权
7、不属于制定规则过程的是（ ）
A管理者特权 B 雇员特权 C习惯与实践 D第三方参与和法规
8、管理者制定规则，以一元化方式或多元化方式运用这些规则，把压制冲突或鼓励冲突作为变革的手段，这样形成规则的是（ ）
A产业民主 B 依靠习惯与实践 C管理者特权 D谈判于协议
9、（ ）是指为了达成一项协议，一个雇主、一群雇主或一个或多个雇主组成的一方，与一个或多个工人代表组成的另一方之间，就工作条件和雇佣待遇所进行的谈判，它强调雇员关系的正式化和制度化。
A中央集权谈判 B地方分权制谈判 C集体谈判 D产业谈判
10、雇主选择特定的集体谈判方式主要是为了（ ）
A确保工会原理核心决策部门（即企业用员工关系来取代工会） B节省谈判费用和时间
C提高谈判效率 D尽可能多地倾听多方面的意见
11、在最近的十年里，谈判级别更为强调（ ）
A中央集权谈判 B现场和单位层谈判 C多方雇主协议 D产业谈判
12、近年来，人们倾向选择扩大谈判单位的范围，雇主同时与几个工会进行谈判，即（ ）
A多方谈判 B单一谈判 C集体谈判 D中央集权谈判
13、不符合雇员参与计划（EI）实质的是（ ）
A它是由管理层发起，与工会无关联，处于劳资关系之外 B个性化的，强调与雇员进行直接的个人沟通
C强调对雇员动机和义务的影响 D强调工会在未来事务中的核心作用
14、质量圈、行动小组、全面质量管理是雇员参与形式中的（ ）
A自上而下型 B任务参与 C自下而上型 D财务参与
15、横向工作再设计、工作内容丰富化和团队工作属于雇员参与的（ ）
A自上而下型 B任务参与 C自下而上型 D财务参与
16、被当作一种安全阀，通过雇员的间接参与，揭示雇员不满，并以此来阻碍工会组织的形式是（ ）
A代表参与即JCCs B单一谈判 C集体谈判 D产业民主
17、对雇员关系工作程序的目的在于（ ）
A可接受性 B适当性 C可接受性和适当性 D不可变更性
18、组织中认识与发展部门和专家， 为使直线经理遵守规则和程序，必须（ ）
A代替直线经理解决雇员关系问题 B帮助直线经理优先解决产品以及市场问题
C确保纪律程序能保持连贯性和公平性 D去除企业的纪律程序
19、组织健康与安全战略的重点是（ ）
A提供安全的工作场所 B 确保雇员使用、处理、储存设备无间的安全
C向雇员说明潜在的危险，提供安全的工作环境和合适的设备
D组织制定书面的安全政策，以引起所有职员的注意
20、法律规定，雇员有权由（ ）代理其行使安全方面的义务和权利
A工会代表 B安全代表 C管理者 D组织中的安全部门
21、近年来，立法机构针对组织内部的压力，吸烟、性骚扰等问题加强立法，是为了确保组织( )
A效率与效益的提高 B雇员安全 C雇员健康 D雇员关系改善
二、案例分析题：
1、雇员关系的管理目标（即对于成功的组织来说，有效的雇员关系的必要性）
教材第 页
2、Purcell 和Sisson 创立典型的雇员关系管理风格
教材第 页
3、集体谈判的含义、谈判级别和谈判单位的选择
教材第 页
4、代表参与和集体谈判的区别是什么
（1）二者的定义 （2）区别
教材第 页
5、需要建立密切的雇员关系的关键原因
教材第 页
6、“健康与安全”的作用和目的，企业为什么要重视这一项
教材第 页（企业中最重要的资源是人，雇员是企业核心的资产
参考答案
1C 2A 3A 4E 5D 6C 7B 8C 9C 10A 11B 12B 13D 14C 15B 16A 17C 18C 19D 20B 21C
第五章雇员报酬
一、单项选择题
1、雇主设计报酬战略之前，关键在于（ ）
A真正理解激励 B准备提高雇员待遇 C实行民主管理 D与工会协商
2、科学管理之父泰勒把雇员看作是经济人，它所提倡的报酬体系是（ ）
A创造机会是雇员实现自我价值 B按产出付酬，尤其是计件工作
C使雇员在工作中有良好的感觉，包括成就、责任、承认、提升和工作本身
D需要重建或丰富工作以提供令人满意的工作
3、过程激励理论认为：管理者的责任在于（ ）
A工人需要控制，以使其有效的工作，并从干活者成为思考者 B通过控制机制，让雇员进行工作轮换
C使工作丰富化 D建立报酬计划以对期望的行为进行回报
4、报酬体系的关键是（ ）
A对所有人一律公平、平等 B报酬的形式灵活多样 C报酬水平的提高 D降低人工成本费用
5、雇员按照自助餐的形式进行选择，自己可以决定自己的报酬包，这样的获取报酬的形式是（ ）
A按技能付酬 B按绩效付酬 C按等级付酬 D混合式报酬
6、正确的报酬方式是（ ）
A按技能付酬 B按绩效付酬 C 按等级付酬
D报酬方式无对错之分，只要它支持企业文化和制度并能促进实现组织目标
7、下列项目中，分解型工作评价方法是（ ）
A工作排序法 B配对比较法 C计点评价法 D工作分级法
8、讲工作分解成组成要素从而对其进行系统的评价，这样的方法是（ ）
A工作排序法 B配对比较法 C计点评价法 D分解型计划
9、最流行的个人以结果为基础的报酬（PBR）是（ ）
A计时工资 B计件工资 C日工作计量（MDW） D成绩判定
10、将工作按照智力、体力要求、职责等进行分解排序，同时以金钱表明其价值的方法是（ ）
A要素比较法 B计点评价法 C工作分级法 D工作排序法
11、有助于雇员看到自己对企业的整体贡献而不是把自己当作一个个体，鼓励员工与整个组织打成一片，并重视建立雇员参与企业决策的体系，这样的方法是（ ）
A成绩评定 B以绩效为基准的报酬（PRP）
C以工厂/企业为基础的计划，即收入共享计划 D即结果为基础的报酬，即PBR
12、不属于财务参与计划主要形式的是（ ）
A雇员持股方式 B 按绩效报酬 C以现金为基础的利润分享方式 D按利润付酬的方式
13、财务参与计划的主要动机是( )
A改变企业文化和雇员态度 B提高企业经济效益 C缓解紧张的雇员关系 D排斥工会的作用
14、可以实行税收减免的是（ ）
A雇员持股方式 B 按绩效报酬 C以现金为基础的利润分享方式 D按利润付酬的方式
15、不属于雇员福利的是（ ）
A养老金 B利润分成 C病假工资 D医疗补助
16、协调的根本目的是（ ）
A减少体力工人和非体力工人之间正常差别，即“单一身份”或“职员身份”
B减少雇佣关系双方的矛盾和冲突 C 建立和谐的企业文化
D使组织各部门和所有雇员之间加强沟通，减少内耗
17、工作再设计吸收了期望理论，目的是（ ）
A使组织所需要的雇员人数减少，进而降低成本 B使组织内部各部门和各种人员更好地协作
C满足雇员需求的工作以便雇员高标准地执行工作 D提高产品质量，更好地满足顾客的需求
18、工作再设计最早出现，也是最基本的形式是（ ）
A岗位轮换 B工作扩大化 C工作丰富化 D团队工作
19、不属于TQM主要原则的是（ ）
A参与（全员参与）是改进工作质量管理的核心机制 B 质量责任的中心应该在工作者身上
C质量责任的中心应该在主要管理者身上 D对全面质量管理体系要进行监督与评价
20、由志愿者自愿组成小组，其成员没有等级区分，讨论如何改进工作及其结果的形式是（ ）
A质量改进小组 B TQM C 指量创新小组 D 质量圈
二、案例分析题：
1、报酬战略( 即报酬管理)的含义及其重要意义（即必要性）
教材第 页
2、如何进行酬薪支付制度（报酬体系）的战略设计
（1）报酬战略与企业战略一体化
（2）报酬体系设计时需要考虑的两个维度：结构背景维度， 过程维度
教材第 页
3、如何设计无歧视性的工作评价体系
教材第 页
4、报酬体系有哪些主要形式，他们各有哪些特点，适用于什么情况的企业
（1）以结果为基础的报酬，即PBR,包括个人PBR 和群体 PBR
（2）日工作计量，即MDW
(3) 以工厂/企业为基础的计划
（4）成绩判定
（5）以绩效为基准的报酬，即PRP
（6）财务参与
（7）新的报酬激励，以技能或以知识为基础的报酬计划
教材第 页
5、指出支持和法对引入PRP计划的原因
教材第 页
6、协调的含义、作用以及制约因素（即障碍）
教材第 页
7、如何设计组织的非货币报酬战略
（1）研究可以增加激励的内在工作特性，如多样化，判断力、雇员对整个人物的贡献、目标特性等，使工作可以满足职工的内在需求
（2）社会承认和绩效反馈，员工需要得到雇主以及社会的承认，其工作绩效需要得到及时、明确的反馈、奖罚。
（3）参与、自主性和职责
（4）采用两种主要形式：工作再设计和全面质量管理
教材第 页
8、 全面质量管理与质量圈的区别，全面质量管理的基本原则
教材第 页
参考答案
1A 2B 3D 4A 5D 6D 7C 8D 9B 10A 11C 12B 13A 14D 15B 16A 17C 18A 19C 20D
第六章 人事与开发的一体化
一、 单向选择题
1、（ ）指的是环境、企业战略、人力资源管理政策和实践之间的关系，又成为“外部适应”，或者“组织一体化”
A纵向一体化 B横向一体化 C内部适应 D一体化
2、企业战略是指组织的长期经营方向和领域，企业据此配置其资源，以适应变化的环境，从而满足股东的期望，具体是指（ ）
A公司战略 B经营或竞争战略 C指能战略 D以上各项都是
3、人力资源管理与开发战略属于（ ）
A公司战略 B经营或竞争战略 C指能战略 D以上各项都是
4、根据惠廷顿战略模型，寻求利润最大化的是（ ）
A古典和进化类型 B进化和过程型 C古典和过程型 D系统和过程型
5、（ ）认为，战略选择受广泛的社会文化和不同机构利益的制约
A古典型 B进化型 C过程型 D系统型
6、在波士顿矩阵中，企业存在规范的人事与发展体系以及突出的职能部门，存在大量的“最佳实践”的人力资源管理的特征是（ ）
A野猫类/问题类 B明星类 C现金牛粪 D狗粪
7、在( ) 企业中，人事与发展要面对改善和降低成本的持续压力，导致规模缩小、裁员、短期工作、加强管理特权以及强调向下沟通
A野猫类/问题类 B明星类 C现金牛粪 D狗粪
8、在（ ），人力资源管理视为人事与发展的各个方面引入更加先进的方法和体制，在雇员关系中，优先考虑的是维持安定，保持雇员的积极性和士气。
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期
9、在（ ）战略中，人力资源与管理的主要职能是全面充分的员工发展、适当的雇员配备以及积极帮助形成组织文化和变革反感，人力资源管理部门和直线经理之间的紧密合作关系有助于企业保持并获得竞争优势。
A质量增进 B成本缩减化 C创新 D多角化经营
10、更加强调非正式化，问题解决小组，对董事会和松散定义的目标保持忠诚以及灵活性的是（ ）战略
A质量增进 B成本缩减化 C创新 D多角化经营
11、不属于Miles 和Snow 提出的战略性为有效类型的是（ ）
A防御者 B探索者 C分析者 D监管者
12、（ ）战略是建立在变化和适应性上，企业基本的人力资源战略就是获取和买进人员，在各个层次进行全面招聘，报酬体系是结果导向的
A防御者 B探索者 C分析者 D监管者
13、不属于评价人力资源职能（专家）绩效的方法是（ ）
A APAC即人力资源活动和成本审计 B服务目标评价 C比率法 D心理测验
14、利用缺勤率、人工周转率、浪费和更新、培训和重新获得技能等方法，来评价人力资源管理与开发的贡献的方法是（ ）
A APAC即人力资源活动和成本审计 B服务目标评价 C比率法 D心理测验
15、不属于人事与发展职责的是（ ）
A把战略付诸实施 B在战略实施过程中培养组织的领袖，以领导质量创新及自我发展工作
C确保组织整体发展战略的有效实施
D需要对发展以及公司团队领导人进行管理，对组织及其全体雇员未来的发展要有清醒地认识
16、在Legge(利格)的模型中，人力资源开发经理主要致力于满足高层管理者的要求，是指（ ）
A常规创新 B分常规创新 C解决问题者 D调整者
17、“与不同问题相关的不同功能，一种作用依赖于另一种”，指的是人事与发展的（ ）
A分离的功能 B迭加的功能 C乘数效用功能 D以上都是
18、Tyson 和 Fells 认为，一切权力归直线经理，人力资源开发工作主要是行政方面和办公方面的，人力资源开发部门处理权限最小的模式是（ ）
A监管者 B合同经理 C建筑师 D工作人员模式
19、Shipton 和 Mcauley 认为，人力资源功能处于组织的目标与权利的核心，对实行战略性的人力资源管理更加乐观，类似于利格模型中的创新者的是（ ）
A福利型模式 B行政管理模式 C企业经理模式 D组织发展的角色
20、Storey 模型认为，在战术层次上对直线经理和被管理者进行高度的干预，通过一系列清晰的人力资源开发目标以及“发货”能力，保持其独立性和专长的是（ ）
A建议者即幕后说客 B官家即中立的代理人 C监管者 D改革者
二、案例分析题：
1、企业人事与发展与企业经营战略的关系是什么？相关的模型有哪些？它们的局限性和作用是什么？
教材第 页
（1）二者的关系是：人事与发展战略要适应企业经营战略，保持人力资源战略与企业战略的一致性。二者要想结合。
（2）相关模型是：波士顿模型、生命周期模型、竞争优势模型、（Schuler）模型、Miles和Snow模型
(3) 局限性和作用（教材第 页）
2、企业战略难以转化为实践的原因（即一体化的问题与障碍）
教材第 页
3、人事与发展对企业战略的影响和贡献
教材第 页
（1）影响
（2）具体贡献
（3）在TQM中的贡献
(4) 有效的战略一体化，（教材第 页）
4、说明人事与发展在TQM中的人员角色，并指出在战略变革层和执行曾应分别采用什么样的角色
教材第 页
5、人力资源开发的“最佳实践”的含义及其4个模型
教材第 页
6、授权与分权引起的人事与发展的变化趋势
教材第 页
参考答案
1A 2D 3C 4A 5D 6B 7D 8B 9A 10C 11D 12B 13D 14C 15C 16A 17B 18D 19C 20C
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