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    07年自考“商业伦理导论”复习资料发布时间:2007-06-18 14:57:09
    自考“商业伦理导论”名词解释

      1 伦理:一是指人与人,人与世界关系的事实;二是指这关系的规律,从这关系中引申出的秩序、法则、道理,以及应当如何的规范要求。

      2 道德:伦理关系规律的法则、道德给人提出的规范要求;人将这种客观规律自觉转换为内心和行为的准则,并形成个人品德。

      3 伦理的双层含义:伦理是客观的社会关系事实;包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。

      4 自由:是没有外在强制,能够按照自己的意志进行活动。意味着人们可以自由的进行选择,自由的表达自己的意志,自主决定自己的思想和活动。属于积极的自由。

      5 平等:是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的,即完全平等;人人享有的非基本权利应该是不均等的,即比例平等。

      6 所有权:所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利,是一种财产权。

      7 契约:交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。

      8 契约自由:缔约自由;选择相对人的自由;确定契约内容的自由;选择契约方式的自由。

      9 契约中的平等:伦理中的机会平等,也叫程序平等,而不是结果平等。

      10 契约中的自由:形成契约关系的主体是自由的主体,只受法律和工序良俗的制约。

      11 契约中的诚信:当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务,不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。

      12 契约中的公平:契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。

      13 主体道德的本质:当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候,一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲,将其限制在正当的范围之内,以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求,为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。简单说,主体对自己的禁忌,对他人的宽容,这就是德。

      14 商业主体道德:商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候,遵循一定的市场秩序规范和道德准则,对自己的商业行为进行自我约束。

      15 动机:个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合,是推动人采取行动的内在主观的动力,是指导行为的思想动因。是行为的出发点,没有动机就不可能有结果。

      16 效果:一个人主观见之与客观的活动以及该行为产生的结果。一般来讲,在伦理学上,当他与动机联系起来考察时他主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。

      17 商业良心:商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价,是集体意志向善的自我规定。

      18 信用:是一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。区别于其他借贷行为的首要特征,是偿还性和支付利息;作为暂时让渡内容的是某商品或货币。

      19 直接信用:没有中间人参与,由借贷双方直接进行借贷的一种行为。

      20 间接信用:借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续。

      21 汇票:出票人向付款人签发的,要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条件付款凭证。

      22 商业信用关系:法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系,是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。

      23 对外贸易政策:各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策,可分为自由、保护、管理贸易政策。

      24 贸易条约和协定:两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系,特别是贸易关系所缔结的协议。分为双边和多边贸易条约和协定。

      25 跨国公司:一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。

      26 价值观念的多远性:跨国公司的员工来自不同的国家民族地域,由于所处的背景文化不同,员工所固有的价值观念是不同的,一方面,东西房文化的差异;另一方面,员工的个人经历或者经验不足,形成了各自对事物的看法和观点,世界观不同。

      27 文化认同的过程性:跨国公司需要花费很长时间,经历一个文化解冻,文化塑造以及文化再解冻过程,才能最终形成多元文化的磨合和共建,形成并最终建立起全新的企业文化。

      28 双重标准:在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对第三世界国家标准。

      29 本土化:跨国公司在经营过程中,利用东道国的物质、人力等资源,在当地进行生产销售活动;同时尊重东道国的社化文化习俗,遵守东道国的政策法规,承担东道国的社会责任,并为东道国的发展作出贡献。

      30 整合同化理论:跨国公司主动整合企业的内外部资源。实现对多元文化环境与多元文化员工的同化,建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围,促进跨国企业取得经济和社会效益。

      31 企业伦理导向:企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向,必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。

      32 企业使命:企业在社会经济生活中所担当的角色和责任,以及企业生存的目的,企业区别于其他企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学,他是高度概括和抽象的。

      33 经济人:不抱任何其他动机,只追求个人经济利益,并只按经济原则进行活动的行为主体。

      34 社会人:是对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。

      35 企业的社会责任:企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益,必须考虑社会利益,承担社会义务。

    各章节重点知识

      第一章 绪论

      重点内容:

      一、伦理与道德概念,以及二者之间的关系

      二、调节伦理关系的强制手段(法律)和非强制手段(区别)的关系

      三、伦理学研究对象、任务和方法,伦理学的分类(选择题)

      四、商业伦理学的研究对象,商业伦理学研究现状(关注美国)

      五、商业活动中的基本伦理矛盾(考过简答)

      六、解决商业伦理的基本方法(重点)

      知识点:人的本性的三个维度P22(选择题)

      第二章 交换关系中的伦理

      重点内容:

      一、商业产业的内外部条件,物物交换的条件

      二、商品经济的概念,商品经济的内容和特点

      三、市场经济的概念,市场经济的属性(考过产权关系独立化),

      四、商品经济与市场经济的区别和联系

      五、自由、平等、所有权的概念,所有权的法律特征

      六、所有权和所有制的区别和联系

      七、如何理解功利的合理性和正当性-公正与公平(论述题)

      知识点:

      英国商品经济发展和市场经济形成过程中有三大事件P44

      商业伦理意识P49

      第三章 契约关系中的伦理

      重点内容

      一、 契约的概念

      二、 资本主义社会以前的契约制度的特征(考过单选)

      三、 资本主义的契约制度较之以前奴隶社会和封建社会的契约制度的特点,资本主义时期的契约自由的内容。

      四、 契约关系的伦理属性的内容(六点)简答题

      公序良俗、契约主体的自由(考过)

      契约的中诚信的内容

      五、 契约关系的法律属性内容

      六、 合同的四个法律特征(四个)

      法律权利和法律义务的概念(名词解释)伦理意义上的权利与义务来源于权利

      七、 法律的本质与特征(四点简答题),

      八、 如何理解法律是统治阶段意志的体现P73,以及法律是国家制定和认可(四点)。

      九、 法律如何对伦理关系调节(两点)

      第四章 商业主体的道德

      重点内容

      一、 主体道德的本质

      二、 品德的概念,主体品德的结构?

      三、 道德认识、道德情感和道德意志的三者的关系(简答题)

      四、 品德培养的三种途径

      五、 商业主体道德的概念

      六、 动机和效果的概念,如何理解动机与效果的关系

      七、 如何理解目的和手段的一致性、正当性(论述)

      八、 良心的概念,如何理解良心(考过多选)

      九、 商业良心的内容(简答)

      第五章 商业信用

      一、信用分类,直接信用和间接信用(选择题)

      二、商业信用关系的概念,商业信用的主要经济特点(简答考过)

      三、商业信用的社会特征(简答),商业信用的运行基本的原则

      四、商业信用的存在的社会经济条件的内容(简答)

      五、建立商业信用的意义

      六、商业信用与诚信的区别与联系

      七、为什么说市场经济本质上是信用经济

      八、企业诚信缺失的原因(考过)

      九、加快我国信用体系建设的意义与途径(考过)

      十、商业信用制度的建设的内容(简答)商业管理体系概念

      十一、商业信用奖惩机制的建设内容

      十二、商业信用主体道德的建设内容

    第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则

      一、利益相关者的分类,直接利益相关者和间接利益相关者的内容

      二、营销中的道德原则

      三、营销组合策略内容

      四、产品策略的道德问题包括的内容

      五、如何理解产品高质量,道德化产品设计考虑环境保护准则(五个)

      六、产品品牌中的道德问题包括内容(两点)

      七、包装道德化问题的两个方面

      八、价格策略中道德控制的两个方面,消除价格欺诈的途径两个方面

      九、分销策略过程中涉及道德问题的内容

      十、促销策略中应遵循的道德原则

      十一、如何建立营销道德(三点)

      十二、关系营销的概念及其本质特征,关系营销的具体实施,文化整合的概念

      十三、绿色营销的概念(广义和狭义)

      十四、绿色营销与传统营销相比,具有哪些特征(四点),如何实施绿色营销。

      第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策

      一、伦理导向下的企业经营与管理特征(考过简答)

      二、现代伦理观念的树立中相关内容P167-169(选择题)

      三、卡罗尔的社会责任三层次论内容(考过选择)

      四、经济人和社会人的概念

      五、企业文化的概念及内容,企业形象的内容

      六、企业行为中不道德现象(宏观与微观两个方面)

      七、企业伦理守则的作用

      八、制定企业的道德规范就遵循的原则(四点)

      九、伦理型企业决策特点(多选)

      十、影响伦理型企业决策的因素

      十一、如何制定符合商业伦理道德的企业决策。

      第八章 企业公共关系中的伦理架构与伦理追求

      一、公共关系道德和公共关系的概念

      二、各类利益群体公共关系建设思路(包括内部部门、直接利益相关者和间接利益相关者)原则、基点、要点。

      三、构建以儒家伦理为基石的公共关系道德体系的内容(仁义礼智信)

      四、商业伦理导向下的企业与消费者(考过两次)、员工、供销商、所有者关系的构建(原则、基点、要点)。

      五、商业伦理导向下的企业与竞争者、媒体、社区、政府关系的构建(原则、基点、要点)

      六、声誉管理

      第九章 国际贸易中的伦理关系与调节手段

      一、世界市场概念与内容

      二、世界市场的作用

      三、调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段?

      四、对外贸易政策的概念及内容

      五、贸易条件与协定的概念

      六、关税的概念及特征

      七、世界贸易组织的宗旨、原则、特点

      八、当代国际贸易中的伦理问题(五方面)

      九、商品倾销概念,商品倾销的影响

      十、非关税壁垒概念、技术性贸易壁垒的概念

      十一、绿色贸易壁垒的特点(考过简答)

      十二、构建21世纪新型国际贸易关系的原则和思路(论述)

      十三、平等互利的原则的内容(五点)

      第十章 跨国经营中的伦理关系与整合战略

      一、跨国公司概念,与其他公司的区别,当代跨国公司主要特点,早期与当代的比较

      二、企业跨国经营面临的冲击与挑战(简答)

      三、价值观念多元化(考过)

      四、跨国公司经营中不道德行为包括

      五、产生不道德行为的原因(宏观和微观)

      六、企业跨国经营应承担的社会责任内容(考过)

      七、整合同化理论的概念及特点

      八、整合同化的过程(探索期、碰撞期、整合期、创新期)

      九、跨国企业伦理关系整合战略应注意的问题(四点)

      十、本土化(包括营销、人员、采购和生产、利益本土化。)