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4、管理业务流程设计和论述的方法
（1）绘制管理业务流程图的程序与方法。
A、选择绘图对象。
B、调查了解，确定工作步骤。
C、加入信息资料的输入和输出。
D、明确负责的岗位或部门。
F、反复核实和修正草图。
G、附上有关的要求或说明，给出正式的业务流程图。
（2）流程改进的程序
A、找出所要改善的目标议题。
B、现状分析研究，确定流程问题。
C、设计改进方案，绘制改进的流程图。
D、实施改进方案。
（3）流程改进的方法。
流程改进的对象确定之后，可以运用ECRSAI原则（6种方法的英文缩写）对流程中有问题的环节进行改进。
A、取消（Eliminate）。即要考虑所做的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如不必要的处理、不必要的传递、不必要的检查等应设法予以取消，特别是那些即费力又耗时的非生产性工作，更应加以省略。
B、合并（Combine）。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并为一个。合并可能避免忙闲不均、负荷不均衡，也可以消除重复、分散的现象。
C、调序（Rearrange）。又称为重组，即通过改变工作程序，使各项工作并展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。
D、简化（Simplify）。它是指经取消、合并或调序后的工作再进行深入的分析研究，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。
E、自动化（Automate）。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。
F、一体化（Integrate）。即对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门间的频繁的跨边界联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标上获得明显的改善。
企业组织变革的诊断与变革方式。
1、组织诊断。
2、组织变革方式。
（1）改良式变革。此种变革方式一般属于修修补补、小改小革。
优点：能根据企业当前的实际需要，局部进行变革，阻力较。
缺点：缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医脚，带有权宜性措施的性质。
（2）爆破式的变革。这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更，而且宣布改革后在较短时间内限期完成。这是一种特殊的方式。实践证明这种经验是不成功的。
（3）计划式的变革。通过对企业组织结构的系统研究，制定出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。这种方式特点是比较有战略眼光，适合组织长期发展的要求；组织结构的变革可以同人员培训、管理方法改进同步进行；职工有较长时间准备，阻力较小。因此，这种方式是比较理想的方式。分专家诊断、全面规划、职工参加等步骤。
第五章
一、特点和作用
1、企业科学技术管理：简称科技管理，它是指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织和管理工作的总称。
2、企业科技管理重要性：加强科学技术管理，是科学技术自身发展的客观需要；是保证科学技术充分发挥作用的必然要求；是保证企业正常秩序的必要条件；是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。
3、科技管理咨询的特点
科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行改进建议方案并指导实施的活动。
科技管理咨询的特点：较强的专业性、科学的前瞻性。
4、科技管理咨询的作用
（1）对企业技术进步起指导作用。
（2）对企业管理变革起推动作用。
（3）对提高企业竞争力起强化作用。
5、科技管理咨询的内容
（1）发展型创新性科技管理咨询
（2）巩固型稳定性科技管理咨询
二、课题
1、企业科技战略
（1）科技战略：是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所作出的长远性的谋划与方略。
（2）可供企业选择的科技战略方案
按企业技术类型不同分：
A、劳动密集型技术战略方案。（资金节约型）
B、技术密集型战略方案。（劳动节约型）
C、知识密集型技术战略方案。（智能密集型）
D、劳动密集与技术密集相结合的战略方案。
E、劳动密集与知识密集相结合的战略方案。
F、技术密集与智能密集相结合的战略方案。
按技术进步的目标不同分类：
A、地区级技术目标战略方案。
B、国家级技术目标战略方案。
C、国际级技术目标战略方案。
D、世界级技术目标战略方案。
按企业技术在竞争中担负的角色不同进行分类：
A、领先型技术战略方案
B、紧跟型技术战略方案
C、模仿型技术战略方案
D、配角型技术战略方案
按技术进步的方式不同分类：
A、独立开发型战略方案。
B、技术引进型战略方案。
C、技术改造型战略方案。
2、企业科技开发管理的咨询
（1）企业科研管理的咨询
咨询人员在对客户企业的科研管理进行咨询时，应着重围绕以下问题开展调研工作：
A、企业科研管理的选择是否恰当。
B、科研条件分析。
看是否有一支比较强大的科研工作队伍，即具有一定数量与质量、结构合理科技人员群体；
科研经费是否充足。
科研所需技术装备是否齐备和完善。
科研试验场所是否具有一定 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] ... 下一页 >> | 
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