单选题

　　1. 公共关系状态是指

　　A、领导与成员间的关系

　　B、组织公关部组成情况

　　C、组织赖以生存、发展的公众环境情况

　　D、组织开展公关活动成功与否

　　2. 现代公共关系理论的精髓是（ ）。

　　A、传播沟通

　　B、管理职能

　　C、咨询功能

　　D、协调作用

　　3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（ ）。

　　A、哈佛大学

　　B、耶鲁大学

　　C、波士顿大学

　　D、剑桥大学

　　4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）。

　　A、1978年

　　B、1982年

　　C、1986年

　　D、1988年

　　5. 公共关系的传播推广职责首先在于（ ）。

　　A、强化舆论

　　B、告知公众

　　C、控制形象

　　D、扩大影响

　　6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（ ）。

　　A、市场公共关系的热潮

　　B、金融公共关系的发展

　　C、政府公共关系

　　D、全球性沟通与合作

　　7. 公共关系意识的核心是（ ）。

　　A、服务公众的意识

　　B、真诚互惠的意识

　　C、立足长远的意识

　　D、塑造形象的意识

　　8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（ ）。

　　A、归属于办公室

　　B、归属于联络接待部门

　　C、归属于宣传部门

　　D、归属于销售部门

　　9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（ ）。

　　A、顾客公众

　　B、内部公众

　　C、媒体公众

　　D、政府公众

　　10. 具有显著的跨文化特征的是（ ）。

　　A、国际公众

　　B、名流公众

　　C、顾客公众

　　D、社区公众

　　11. 态度一致性改变是（ ）。

　　A、改变原有态度的强度

　　B、改变原有态度的方向

　　C、改变原有态度的对象

　　D、改变原有态度的主体

　　12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（ ）。

　　A、先驱者

　　B、早期采用者

　　C、前期追随者

　　D、后期追随者

　　13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（ ）。

　　A、组织形象要素差距图

　　B、组织形象要素调查表

　　C、组织形象地位四象限图

　　D、组织形象知名度调查表

14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。

　　A、建设型公关

　　B、维系型公关

　　C、防御型公关

　　D、进攻型公关

　　15. 提出5W模式的是（ ）。

　　A、拉斯韦尔

　　B、拉扎斯菲尔

　　C、库尔特·卢因

　　D、麦库姆斯

　　16. “把关人”这个概念出自（ ）。

　　A、《社会传播的结构与功能》

　　B、《群体生活渠道》

　　C、《原则宣言》

　　D、《舆论》

　　17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（ ）。

　　A、两项选择

　　B、多项选择

　　C、对比选择

　　D、排序选择

　　18. 调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于（ ）。

　　A、通讯调查

　　B、深度调查

　　C、面访调查

　　D、电话调查

　　19. 某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（ ）。

　　A、形象广告

　　B、公益广告

　　C、响应广告

　　D、观念广告

　　20. 让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（ ）。

　　A、导人阶段

　　B、概说阶段

　　C、明示阶段

　　D、协议阶段

　　21. 企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ）。

　　A、延伸性

　　B、领导性

　　C、识别性

　　D、同一性

　　22. 市场领导者定位的战略思想是（ ）。

　　A、先入为主

　　B、寻找空隙

　　C、挑战对手

　　D、摹仿别人

　　23. 政府公共关系的宗旨是（ ）。

　　A、全心全意为人民服务

　　B、联络感情

　　C、沟通信息

　　D、政务廉洁

　　24. 政府公关的首要目标是（ ）。

　　A、促进公众的认知

　　B、提高政府的知名度

　　C、提高政府的美誉度

　　D、提高社会效益

多选题： （每题2分）

　　1. 公共关系观念包括（ ）。

　　A、形象观念

　　B、公众观念

　　C、传播观念

　　D、互惠观念

　　E、服务观念

　　2. 公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究（ ）。

　　A、公众的总体特征

　　B、个目标公众的具体特点

　　C、不同的公众类及其对公关的影响

　　D、主要的公众关系对组织的作用与意义

　　E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素

　　3. 爱德华·伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有（ ）。

　　A、《公众舆论的形成》

　　B、《舆论》

　　C、《公共关系学》

　　D、《有效公共关系》

　　E、《原则宣言》

　　4. 在卖方市场条件下，销售者可以（ ）。

　　A、考虑消费者需要

　　B、不考虑消费者需要

　　C、需要公共关系

　　D、不需要公共关系

　　E、考虑公众舆论

　　5. 协调关系网络的内容主要有（ ）。

　　A、协调公共关系

　　B、协调内部关系

　　C、协调人群关系

　　D、协调人际关系E.协调外部关系

　　6. 目前，公共关系呈现的一些新特点有（ ）。

　　A、公关理论整合化

　　B、公关实务专业化

　　C、公关手段现代化

　　D、公关教育层次化

　　E、公关地位战略化

　　7. 专业公共关系公司服务的优点有（ ）。

　　A、客观公正

　　B、技术全面、专业性强

　　C、适应性强

　　D、运作成本低

　　E、与客户关系紧密

　　8. 公共关系公司按经营方式分类可分为（ ）。

　　A、专项业务服务公司

　　B、专门业务服务公司

　　C、综合服务咨询公司

　　D、合作型公共关系公司

　　E、独立型公共关系公司

　　9. “公众”一词基本涵义所规定的基本特征是（ ）。

　　A、整体性

　　B、共同性

　　C、多样性

　　D、变化性

　　E、相关性

　　10. 根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ）。

　　A、受欢迎的公众

　　B、不受欢迎的公众

　　C、被追求的公众

　　D、顺意公众

　　E、非顺意公众

11. 人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是（ ）。

　　A、知觉的错误性

　　B、知觉的选择性

　　C、知觉的偏见性

　　D、知觉的欺骗性

　　E、知觉的直观性

　　12. 构成态度的三因素是（ ）。

　　A、思维

　　B、行为

　　C、认知

　　D、情感

　　E、意图

　　13. 公共关系管理过程的相关因素有（ ）。

　　A、环境因素系列

　　B、主体因紊系列

　　C、传播技术因素系列

　　D、客体因素系列

　　E、形象因素系列

　　14. 检测公关效果的方法包括（ ）。

　　A、公关形象效果检测

　　B、公关年度工作报告

　　C、公关社会效益评价

　　D、新闻舆论分析

　　E、公关广告效果测量

　　15. 非语言传播符号主要有（ ）。

　　A、身势语言

　　B、表情语言

　　C、文字

　　D、文字媒介

　　E、语言媒介

　　16. 电子媒介在信息传播中具有的特征是（ ）。

　　A、技术性

　　B、远播性

　　C、生动性

　　D、时效性

　　E、针对性

　　17. 随机抽样的具体方法有（ ）。

　　A、间隔随机抽样

　　B、分层随机抽样

　　C、分区多级随机抽样

　　D、整群抽样

　　E、主观抽样

　　18. 公关危机的三种主要形态是（ ）。

　　A、组织行为不当引起的危机

　　B、突发事件引起的危机

　　C、实报导引起的危机

　　D、组织所选公关环境不当引起的危机

　　E、组织所用公共方式不当引起的危机

19. 对于一些礼节下列说法正确的是（ ）。

　　A、把身份低的介绍给身份高的

　　B、把女子介绍给男子

　　C、把身份高的介绍给身份低的

　　D、把年纪大的介绍给年纪轻的

　　E、把男子介绍给女子

　　20. 对于以下礼节，说法错误的是（ ）。

　　A、握手时尊者先伸手

　　B、握手时男士先伸手

　　C、握手时客人先伸手

　　D、握手时主人先伸手

　　E、握手时女士先伸手

　　21. 理念识别系统MIS具体表现为（ ）。

　　A、企业的标志

　　B、企业的经营信条

　　C、企业的精神标语

　　D、企业的座右铭

　　E、企业的经营策略

　　22. 视觉识别系统VIS的基本要素包括（ ）。

　　A、企业名称

　　B、企业标志

　　C、企业标准字体

　　D、企业标准色

　　E、企业象征图案

　　23. 政府开拓公众参政议政的社会渠道有（ ）。

　　A、社会协商对话

　　B、公众议政活动

　　C、公众投票公决

　　D、加强廉政监督

　　E、安排专访

　　24. 树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是（ ）。

　　A、公众的权利意识

　　B、公众自由意识

　　C、公众选择意识

　　D、契约意识

　　E、政务公开意识

　　参考答案

　　B、A、B、D、C、D、D、D、A、B、B、A、A、B、A、A、B、B、C、A、B、A、C、A

　　25、ACDE  26、BCDE  27、ACD   28、ABCD  29、AC    30、ABCDE  31、ABCDE

　　32、ABCE  33、ABCD  34、ACDE  35、BCDE  36、BCD   37、BD     38、BCDE

　　39、BCD　 40、ABCD  41、ABC   42、ABC   43、ABCDE 44、AE     45、BC

　　46、CE    47、ABC   48、CDE