全国2011年1月自学考试电子商务与电子政务试题

课程代码：04754

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．电子政务与传统政务最显著的区别是(      )

A．行政业务流程的集约化和高效化

B．与公众进行沟通的实时化和双向化

C．信息资源的数字化和信息交换的网络化

D．政府工作透明化和服务个性化

2．电子商务的实施主体是(      )

A．企业客户 B．社会公众

C．政府机构 D．商业机构

3．下列关于加密技术的说法正确的是(      )

A．通常情况下，人们把加密前后的文本统称为密文

B．对称加密技术的加密和解密均采用同一个密钥

C．非对称加密技术中，公钥的发布也需要保密

D．对称加密技术的加密、解密速度较慢

4．在电子商务的应用框架中，建立网上商城属于(      )

A．贸易服务层 B．电子商务应用层

C．信息传输层 D．网络基础设施层

5．企业在B to B电子商务的发展阶段中，不仅注重内部流程，还透过上、下游一起协同合作，整合企业内外流程，此时处于(      )

A．电子数据交换阶段 B．基础的电子商务阶段

C．电子交易市场阶段 D．协同商务阶段

6．在网络支付体系中，参与电子商务活动的各个主体发放和管理数字证书的机构是(      )

A．认证中心 B．支付网关

C．商家开户行 D．客户开户行

7．GIS指的是(      )

A．条码技术 B．地理信息系统

C．全球定位系统 D．射频识别技术

8．下列选项中，影响网上消费者行为最重要的因素是(      )

A．产品特性 B．产品价格

C．产品挑选范围 D．购物便捷性

9．在页面上浮动的小图片或小动画，随鼠标的滑动而上下移动的网络广告是(      )

A．通栏广告 B．按钮广告

C．移动图标广告 D．插页式广告

10．构建政务专网、政务内网、政府外网等网络硬件设施、网络操作系统和其他基础性软件系统，它们是处于电子政务技术结构的(      )

A．基础平台 B．应用平台

C．维护管理体系 D．标准化体系

11．电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的(      )

A．CRA理论 B．CRB理论

C．CRM理论 D．CRP理论

12．GRP的前提是信息系统的(      )

A．集成应用 B．合成应用

C．集合应用 D．组合应用

13．办公自动化的英语缩写是(      )

A．AO B．BO

C．OA D．OB

14．流程优化方法中，首创标杆管理方法的是(      )

A．施乐公司 B．丰田公司

C．福特公司 D．通用公司

15．电子政务系统规划的首要原则是(      )

A．以公众需要为目标 B．以政府职能为目标

C．以信息资源规划为先导 D．以标准化为基本尺度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16．从政府与用户交互的角度来看，电子政务的模式有(          )

A．部门间协同工作 B．公文电子化

C．网上信息双向互动 D．在线事务处理

E．网上信息发布

17．著名的网络支付安全协议有(          )

A．CA B．EFT

C．POS D．SET

E．SSL

18．档案管理功能包括(          )

A．鉴定 B．归档

C．检索 D．保管

E．保密

19．BPR定义中的核心特征包括(          )

A．“根本性”思考 B．“彻底性”再设计

C．“巨大改善” D．“流程”
E．“业务”

20．在电子政务系统建设的框架中，安全支撑体系包括（          ）

A．信任服务体系 B．可信时间戳服务

C．授权管理基础设施PMI D．密钥管理中心

E．网络信任域基础设施

三、填空题（本大题共10 小题，每小题1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

2l．电子政务的前提是政府信息化，电子商务的前提是___________。

22．C／S结构即大家熟知的客户机/___________结构。

23．电子商务应用框架的两个支柱中，一个支柱是安全和技术标准支柱，另一个支柱是___________和法律法规支柱。

24．网络支付体系中，银行内部以及银行之间进行通信的专用网络是___________。

25．根据编码方式，条码可以分为一维条码和___________两类。

26．由于消费者的不同需求层次、不同国别、不同民族、不同信仰、不同生活习惯，网络消费者的需求呈现出明显的___________。

27．在电子政务的基本模式中，政府通过网络系统为公民提供各种服务功能的是__________电子政务。

28．推动政务管理创新的关键是___________。

29．两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统是___________。

30．标杆管理中，需要首先确定“___________”，以便于与企业自身进行对比。

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

31．Internet基本服务

32．电子货币

33．第三方物流

34．G to G

35．政府的知识管理

五、简答题(本大题共5小题，每小题7分，共35分)

36．电子商务同传统的商务方式相比呈现出哪些新特点?

37．简述电子商务系统的组成部分。

38．简述电子商务的物流管理内容。

39．如何理解客户导向的电子政务?

40．简述电子化公务处理系统的功能。

六、论述题(本大题共1小题，共10分)

4l．试述在传统职能管理模式下，组织的业务流程主要存在的问题。