一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.1958年，专著《管理心理学》的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是(      )

A.梅奥                                                           B.闵斯脱博格

C.斯腾                                                           D.黎维特

2.在心理科学中，研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的是(      )

A.社会心理学                                                B.工程心理学

C.管理心理学                                                D.普通心理学

3.在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是(      )

A.“社会人”假设                                         B.“经济人”假设

C.“自我实现人”假设                                  D.“复杂人”假设

4.在科学管理理论中，提出有名的管理七职能论的学者是(      )

A.古利克                                                       B.厄威克

C.泰罗                                                           D.韦伯

5.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是(      )

A.粘液质                                                       B.胆汁质

C.多血质                                                       D.抑郁质

6.在能力的个别差异中，属于质的差异的是(      )

A.水平差异                                                    B.类型差异

C.早晚差异                                                    D.兴趣差异

7.最早提出归因理论的是(      )

A.社会心理学家凯利                                      B.心理学家韦纳

C.社会心理学家海德                                      D.社会心理学家阿希

8.构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和(      )

A.自我需要                                                    B.自我知觉

C.自我管理                                                    D.自我控制

9.在态度的构成要素中，作为态度的最终表现形式是(      )

A.认知要素                                                    B.评价要素

C.情感要素                                                    D.意向要素

10.价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的(      )

A.动力作用                                                    B.标准作用

C.调节作用                                                    D.定向作用

11.人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是(      )

A.动机                                                           B.需要

C.挫折                                                           D.目的

12.属于挫折产生的内部原因的是(      )

A.婚姻关系破裂                                             B.人际关系紧张

C.生理缺陷                                                    D.强烈的噪音

13.需要层次论认为人的行为是(      )

A.由生理需要决定的                                      B.由优势需要决定的

C.由安全需要决定的                                      D.由社交需要决定的

14.二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是(      )

A.群体                                                           B.集体

C.组织                                                           D.工作团队

15.容易出现从众行为的是(      )

A.个性上属于独立型的人                               B.自尊心强的人

C.情绪稳定的人                                             D.对社会评价敏感的人

16.出现群体冲突的可能性更大一些的情形是(      )

A.群体规模大，任务专门化                           B.群体目标的统一

C.群体成员负责活动的明晰度高                    D.不同群体的相互独立

17.在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于(      )

A.沟通者的性别                                             B.交谈的话题

C.亲密的程度                                                D.文化规范

18.以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是(      )

A.直接沟通                                                    B.正式沟通

C.双向沟通                                                    D.单向沟通

19.按人际关系的性质分，师生关系属于(      )

A.社会性人际关系                                         B.自然性人际关系

C.合作型人际关系                                         D.竞争型人际关系

20.在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是(      )

A.互利互惠                                                    B.共同语言

C.真、善、美                                                D.名、利、权

21.在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是(      )

A.pm型                                                         B.PM型

C.P型                                                            D.M型

22.根据弗德勒模型，在群体情况极有利或极不利的情况下，有效的领导形态是(      )

A.任务导向型                                                B.关系导向型

C.人际导向型                                                D.权力导向型

23.在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化和(      )

A.集权化                                                       B.等级性

C.技能性                                                       D.自主性

24.非正式组织不具备的特性是(      )

A.它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的

B.它有十分明确的组织目标

C.它最主要的作用是满足个人不同的需要

D.这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为

25.在关于组织文化的各种学说中，精神文化说认为组织文化的核心是(      )

A.制度                                                           B.行为规范

C.价值观                                                       D.服务

26.组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范，这是指组织文化建设的(      )

A.价值原则                                                    B.目标原则

C.参与原则                                                    D.成效原则

27.绩效考核中，考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种影响造成的考核偏差是(      )

A.情感偏差                                                    B.对照效应偏差

C.印象性偏差                                                D.首因偏差

28.为了考核员工对组织整体贡献的大小，组织通常采用(      )

A.综合考核                                                    B.单项考核

C.自我考核                                                    D.临时考核

29.在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于(      )

A.进行力场分析                                             B.利用群体动力

C.让组织成员参与变革                                  D.奖励变革中的创新者

30.“将组织变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。”这是指组织变革程序中的(      )

A.评价效果阶段                                             B.反馈阶段

C.选择方案阶段                                             D.实施阶段

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.管理心理学的研究应坚持(         )

A.综合性原则                                                B.客观性原则

C.联系性原则                                                D.发展性原则

E.科学性原则

32.美国心理学家斯金纳的强化理论认为基本的强化手段包括(         )

A.积极强化                                                    B.消极强化

C.惩罚                                                           D.消退

E.攻击

33.导致群体冲突的冲突源有(         )

A.沟通                                                           B.行为意向

C.结构                                                           D.个人因素

E.认知

34.传统的组织结构设计原则有(         )

A.专业化与劳动分工                                      B.责、权一致原则

C.等级原则                                                    D.直线、参谋作用

E.管理幅度

35.勒温认为组织变革的过程应包括(         )

A.解冻阶段                                                    B.变革阶段

C.再冻结阶段                                                D.再解冻阶段

E.再变革阶段

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述影响知觉选择性的主观因素。

37.简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。

38.简述参与式领导决策的主要特征。

39.简述组织文化的作用。

40.在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点？

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.试述气质在实践中的地位与作用。

42.举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。

五、案例分析题(本大题15分)

43.案例：云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。

（１）运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。

（２）除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。