2014年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案

课程代码：00054

【该答案文档附带教材出处和评分参考】

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理的艺术性主要是强调管理的

A.实践性                                 B.有效性

C.科学性                                 D.精确性

正确答案：A（1分）教材P7

2.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是

A.损益法                                 B.投资报酬率法

C.资产负债率法                           D.速动比率法

正确答案：B（1分）教材P416

3.按照计划所涉及的时间划分，计划可分为

A.长期计划、中期计划、短期计划           B.生产计划、财务计划、供应计划

C.战略计划、战术计划D.指令性计划、指导性计划

正确答案：A（1分）教材P92

4.在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是

A.目标                                   B.规划

C.程序                                   D.预算

正确答案：C（1分）教材P119

5.根据西蒙的决策理论，决策方案选择的原则是

A.绝对理性原则                           B.最优原则

C.合理原则                               D.满意原则

正确答案：D（1分）教材P135

6.依靠知识和经验，对决策目标及实现方法进行评价和选择的是

A.确定型决策                             B.风险型决策

C.主观决策                               D.不确定型决策

正确答案：C（1分）教材P141

7.在组织设计中，需要依据组织目标的要求进行任务分工，以保证组织精干、高效、协调运行。这反映了组织工作的

A.管理宽度原理                           B.分工协作原理

C.权责一致原理                           D.目标统一原理

正确答案：B（1分）教材P158

8.组织由成长逐渐转为稳定，这种描述对应着组织生命周期的

A.诞生阶段                               B.青年阶段

C.壮年阶段                               D.成熟阶段

正确答案：C（1分）教材P156

9.作为新上任的人力资源部门经理，小张决定在工作中严格贯彻“人尽其才”的原则，这种做法遵循了

A.权责利一致原理                         B.用人之长原理

C.公开竞争原理                           D.不断培养原理

正确答案：B（1分）教材P237

10.人员配备工作的内容不包括

A.选聘                                   B.考评

C.培训                                   D.激励

正确答案：D（1分）教材P231

11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A来源广泛，选择余地大                    B.更快地胜任工作

C.不会产生不满情绪                       D..能为组织带来新的观念

正确答案：B（1分）教材P246

12.领导者应视环境、员工等的不同，采取不同的领导方式，这种观点源于

A.领导行为理论                           B.领导性格理论

C.领导权变理论                           D.领导风格理论

正确答案：C（1分）教材P298

13.改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于

A.过程改进团队                           B.工作团队

C.项目管理团队                           D.其他团队

正确答案：A（1分）教材P308

14.生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于

A.上向沟通                               B.下向沟通

C.斜向沟通                               D.横向沟通

正确答案：D（1分）教材P328

15.张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于

A.积极强化                               B.消极强化

C.消失                                   D.惩罚

正确答案：B（1分）教材P358

16.2013年“非典”疫情爆发时，国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这项公共卫生防治工作属于

A.前馈控制                               B.反馈控制

C.现场控制                               D.间接控制

正确答案：C（1分）教材P376

17.控制工作得以开展的前提条件是

A.建立控制标准                           B.分析偏差原因

C.采取纠正措施                           D.明确问题性质

正确答案：A（1分）教材P369

18.用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是

A.全面预算                               B.投资预算

C.财务预算                               D.运营预算

正确答案：B（1分）教材P394

19.管理信息系统中的ERP系统是指

A.客户关系管理系统                       B.供应链管理系统

C.人力资源管理系统                       D.企业资源计划系统

正确答案：D（1分）教材P427

20.提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是

A.决策支持系统                           B.高层经理支持系统

C.物流管理系统                           D.中央处理系统

正确答案：A（1分）教材P430

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.与企业的常规管理相比，战略管理的特点有

A.系统性                                 B.闭合性

C.长远预见性                             D.对外抗争性

E灵活应变性

正确答案：ACDE（2分）教材P57

22.宏观环境中的经济环境因素主要包括

A消费者购买力                            B.利息率

C.通货膨胀率                             D.失业率

E.社会总体价格水平

正确答案：ABCDE（2分）教材P73

23.影响管理者管理道德的因素有

A.道德阶段                               B.管理者个人特征

C.组织结构                               D.组织文化

E.道德问题的强度

正确答案：ABCDE（2分）教材P82

24.集权组织的特点有

A.权力集中在高层管理者                   B.对下级控制较多

C.统一经营                               D.统一核算

E.对下级控制较少

正确答案：ABCD（2分）教材P195

25.预算的含义包括

A.预算是一种计划                         B.预算是一种预测

C.预算主要是一种控制手段                 D.预算只能采用数字形式

E.预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果

正确答案：ABCE（2分）教材P392

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.管理控制的例外原则

正确答案：教材P33

上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

27.计划工作

正确答案：教材P87

计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

28.职权

正确答案：教材P187

职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。

29.正式沟通

正确答案：教材P326

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30.控制工作

正确答案：教材P371

作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述目标的SMART特性。

正确答案：教材P100

（1）目标一定要具体明确；（1分）

（2）可以度量或测量；（1分）

（3）可以实现；（1分）

（4）目标之间相互关联；（1分）

（5）时间限定. （1分）

32.简述业务过程再造的基本含义。

正确答案：教材P225

     为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，（3分）而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。（3分）

33.简述管理者考评的方式。

正确答案：教材P261

管理者考评的方式包括：

（1）自我考评；（2分）

（2）上级考评；（2分）

（3）群众考评。（1分）

34.简述麦格雷戈X理论的基本观点。

正确答案：教材P350

（1）多数人十分懒惰；（1分）

（2）没有雄心大志，不愿承担任何责任，甘愿受别人指导；（2分）

    （3）需要用金钱和地位激励他们工作，即“胡萝卜加大棒”的管理方式。（2分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述管理的任务及职能。

正确答案：教材P6

（1）管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（5分）

（2）管理的职能是管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或者工作，来实现管理的任务。（5分）

【考生须展开论述】

36.阐述领导者影响力的来源。

正确答案：教材P283

领导者影响力的来源分为两类：一是正式的权力或者职位的权力，二是个人的权力或者非职位的权力。（4分）

（1）职位的权力分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力。（3分）

（2）个人的权力分为专家的权力和榜样的权力。（3分）

【考生须展开论述】

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

启明公司是一家大型家电制造企业，一直以来，公司按照职能分工原则设计组织结构，设有采购、研发、生产、销售、财务、人事等部门，实行统一指挥、统一核算，近几年，随着市场的不断变化，公司及时调整经营战略，运用多元化战略，相继进军个人电脑、手机、房地产、餐饮等行业。然而，伴随着业务规模的调整，相应也出现了一系列问题：一方面，业务规模扩大带来了管理决策难度的成倍增加，由于公司现有的决策机制过于僵化，不能灵活地应付，也延误了一些市场机会；另一方面，因各业务部门不对公司的利润负责，对产品的生产和销售缺乏积极性，部门之间相互扯皮、推诿责任等情况时有发生，等等。这些问题导致公司整体业绩不佳，难以适应外部市场多变的需要。面对这些问题，总经理在思考是否需要从组织方面寻求解决方法。

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）启明公司目前采用的是哪一种组织结构？该组织结构的特点是什么？（6分）

（2）如果你是启明公司的总经理，你认为公司目前适合采用的是哪一种组织结构？请结合案例予以说明。（9分）

正确答案：教材P182

（1）启明公司目前的组织结构是直线一一参谋型组织结构。（2分）

参谋型组织结构的缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；（1分）部门之间互通情报少；（1分）各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一；（1分）难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；（1分）组织适应性较差。（1分）

（2）公司目前适合采用事业部制组织。（2 分）

启明公司应在事业部制组织结构下，实行总经理集中领导下的分权管理，公司应成立个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部，由各事业部经理负责产品的全部业务，实行独立经营、单独核算。（3分）启明公司总经理保持重大人事决策、财务控制以及监督等权力。个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部经理在总公司统一管理下，负责本事业部的采购、研发、生产、销售等工作。实行“集中决策、分散经营”，进行分权管理。（3分）