关键词:网络营销 旅游 公共关系
The Probe of The Internet Public Relations Tactics
in Tourist Promotion
Li Li-na
(College of economic management of Huaqiao University,Quanzhou,362011)
Abstract: The paper beginning with the situation and the reason of its development on the internet sales and promotion in tourism, analyzes the appearing and developing of the internet promotion in tour and the behavior of the internet consumers. Combining with the traditional promotion theory, it has a preliminary probe about the tactics of the internet promotion in tourism. Because of the extremely personality of the internet consumers wants, the internet promotion in tourism is an inevitable trend. The internet public relations tactics is very fit for it .Its special advantages and functions on propagating is just what the internet promotion in tourism wants. The unit must amply exert the advantages of the tourist product and proceed the extensive and deeply internet propaganda activity.
Key Words: Internet Promotion; Tourism; Public Relations
目 录
前言 1
一、视觉文化时代的旅游电子商务 1
(一)旅游电子商务发展现状 1
(二)旅游电子商务飞速发展的原因 2
二、网络用户的现状和行为分析 3
(一)网络用户的现状 3
1、网络用户的变化趋势 3
2、网民上网的目的 4
3、网民对网站的看法 5
4、网络用户特征 5
(二)网民上网行为分析 6
1、网络的虚构性表现 6
2、网络的关联性表现 6
三、我国旅游网络营销所面临的问题 8
(一)经营者与消费者的观念问题 8
(二)网络建设与用户数量问题 9
(三)具体操作和安全问题 9
(四)法制问题 9
四、旅游网络公共关系营销策略 9
(一)网络公共关系的特点 10
1、旅游网络公关主体和公关客体 10
2、旅游网络公共关系活动的目标 11
3、旅游网络公共关系活动的优点 11
(二)软营销(Soft Sale) 12
(三)顾客忠诚策略 12
1、客户忠诚的经济法则 12
2、客户忠诚的源泉――信任 13
3、知心的客户服务 13
4、锁定目标客户群体 13
1)确定目标群体 13
2)深入目标客户群 13
(四)旅游网络公共关系营销成功要素 14
五、旅游网络营销未来展望 15
结束语 16
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