8月7日、8日，2011年北京市成人高校招生网上咨询举行期间，记者在北京教育考试院主会场和招生院校分会场采访时了解到，两天的咨询时间里，共有2500余人参与网上咨询注册，主会场和分会场共解答考生问题约10020条，网页浏览量达110万次。

　　分会场：半数考生关注分数线

　　考生咨询时最关心的是哪些问题？记者在分会场的招生院校采访了解到，录取分数线是考生关注度比较高的热点之一。

　　8月7日下午，成招网上咨询第一时段，记者来到首都师范大学继续教育学院。今年首师大继教院计划在京招收4400名新生，是考生报考的热门院校之一。

　　首师大继教院招生办公室内，2名招生负责人每人一台电脑，正在忙着回答考生的网上咨询，这里是北京网上咨询的分会场现场。继教院招办主任代海燕不停地敲击着键盘，忙着回答考生的问题。代海燕介绍，咨询开始1个多小时来，已有百余位考生登录该校的分会场提问。对于每位考生的提问，她和另一位老师都要认真回答。

　　从考生咨询的问题内容来看，超过60的问题是关于分数线的。有的问去年北京市的分数线，更多的是询问首师大继教院去年具体专业的录取分数线。

　　主会场：专家分组解答问题

　　随后，记者又来到设于北京教育考试院的网上咨询主会场。

　　政策组、录取组、专升本组……一进主会场，记者便看到数十位工作人员分坐在不同的电脑前，根据所分的组别，正聚精会神地为考生解答问题。

　　现场为考生解答疑问的工作人员中，既有市成招办的工作人员，也有来自在京招生知名高校的成招负责人。每台电脑由两名工作人员负责，遇到对考生提问的内容拿不准时，工作人员立即翻开今年成招文件和规定查看，有时两名工作人员还相互小声讨论，以确保回答问题的准确和权威。

　　据主会场相关负责人介绍，考生网上提出问题后，根据问题的不同类别，会分别传至主会场或分会场，这样回答问题更具针对性。比如考生询问的是某招生高校的具体情况，则由分会场的学校相关负责人解答；如果考生询问的是政策方面的问题，则根据问题属于录取、专升本等不同类型，分别转至主会场内不同的专家组解答。

　　考生：咨询问题很具体

　　进入北京教育考试院网站的网上咨询栏目，考生只要点击考试院成招办或具体的学校名称，便会自动进入不同的会场提问。记者登录网上咨询页面，从问答的记录来看，考生咨询的问题都比较具体。

　　“高起本可以报几个学校，每个学校可以报考几个专业？”、“填报的两个志愿中，学校一样专业不同可以吗”……从考生咨询的问题种类看，考生咨询比较多的是往年分数线、培养目标、招生人数等具体问题。同时，报名资格、专业设置等也是考生关注的重点。和以往有的考生不太了解成考相比，今年考生对成考的了解也在逐渐深入。考生根据实际将自己的问题向不同会场提问，既提高了回答问题的针对性，也提高了现场咨询的解答速度。

　　记者发现，在咨询页面上，为了让考生了解更多信息，所有考生提问过的问题都有记录。如果考生发现自己提问的内容已有考生提问过，可直接作为参考，不用再重复咨询。

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